商务礼仪及职业心理健康专题培训班的心得体会

建设集团财务部   王俊骁

怀着感恩与期待的心情，有幸参加了集团组织的2025年第四期商务礼仪及职业心理健康专题培训班。此次培训，课程安排紧凑、内容翔实，这次学习让我对平时工作中很多没太在意的地方，有了新的认识，新的收获。

礼仪不只是规矩，更是对人的尊重，张懿心老师的课程，将我过去许多模糊的“感觉”变成了清晰的“认知”。我认识到，商务礼仪并非虚饰，而是高效协作与建立信任的实用工具。形象是无声的名片，老师对仪容、仪表、仪态的讲解和现场操练，让我意识到，一个挺拔的站姿、一次有力的握手、一份整洁的着装，在见面之初就传递出专业、严谨与尊重的信号。这不仅是个人修养，更代表着公司的形象与口碑。过去我认为跑工地、谈业务，实在就行，外表不重要。现在明白，“实在”与“得体”从来不是选择题，得体的形象能让我们的“实在”被更认真、更信任地对待。沟通是心灵的桥梁。老师强调“沟通始于倾听”，对我触动尤深。在项目管理中，我时常急于推进工作、解决问题，有时会不自觉地打断对方，陷入自说自话。张老师指出，高情商的沟通先要“听懂”对方言语背后的情绪与需求。今后，我要求自己在关键沟通前，先深吸一口气，把倾听作为必须完成的。

好心态是高效工作的基础。张朴伟老师的心理健康课，则是一场对内的深度关怀。在快节奏、高压力的工程行业，这门课来得非常及时。正视压力，与情绪共处。老师没有空谈“快乐工作”，而是教会我们科学地认识压力与情绪。他指出，感到焦虑、烦躁是面对挑战时的正常反应，关键不在于消除它们，而在于提升我们的“心理韧性”——即承受压力并恢复平衡的能力。他传授的“每日记录三件小成就”、“积极心理八正法”等方法，简单易行。我尝试后发现，这能有效将注意力从“未解决的难题”转向“已取得的进展”，从而积累积极的心理能量。

定位清晰，方能心无旁骛。“站对位置，做对事情”这八个字，给了我极大的启发。许多职场焦虑，其实源于角色的模糊与错位。思考自己作为项目负责人的“位置”，我明确了核心任务是：对公司战略负责、对团队成长负责、对项目目标负责。清晰自己的权责边界，便能过滤掉许多不必要的干扰和焦虑。带着感恩之心工作，处理好与各方的关系，工作的意义感和幸福感也会自然滋生。

这次培训的内容都很实在，没有空道理。接下来我打算从两方面入手：一是对外接触客户或合作方时，更注意仪态和表达，展现出我们一滕人的专业面貌；二是在内部工作和团队协作中，多一份耐心和积极，遇到压力时能更快调整好自己。

感谢集团安排这次培训，两位老师讲得都很接地气。我会把学到的东西慢慢用到实际工作中，希望自己能有更好的成长，也为团队多贡献一份力。

商务礼仪及职业心理健康专题培训班的心得体会

一滕新材料企管部  刘二强

集团组织的《商务礼仪及职业心理健康塑造》专题培训，使个人的修养和素质有了一定的提高，还在职业心理方面有了长足进步，礼仪方面：自古以来就是礼仪之邦。衣食足而知礼仪。礼仪就在我们身边，不管对个人还是企业礼仪都是很重要的。商务礼仪看似虚无抽象，其实包含在我们的工作中。作为企业的员工，每天接触一些不同层次、不同修养的人同事或客户。怎么才能更好地展现企业、展现自身呢？先要从个人形象做起：正仪容、修辞令、齐颜色。要深刻认识到个人形象不仅仅代表个人，更是展现公司的整体文化素养。接人待物要给予充分的尊重，而尊重是要讲究一定方法和原则的，要善于表达对他人的敬意和友好，为他人所接受，形成互动，否则就可能造成不必要的误会。总的来说，我觉得一个人以其高雅的仪表风度、完善的语言艺术、良好的个人形象，展示自己的气质修养，赢得尊重，那么我们不仅能提升自我形象，实现自己的人生价值，还能充分提升公司企业形象。

职业心理健康方面，健康良好的心态是一切美好的开始，不仅能使自己更加积极向上也能使自己的事业有一个好的发展。培训的开场，授课老师以活动的方式充分调动了大家的积极性，然后诠释了健康的新概念：包含了心理健康、身体健康等多个方面。同时说明健康的心理要有自我调节的方式、缓解消极情绪的方法。通过培训，自身有了提高。心理健康培训就像夏日里的一阵凉风，扫去了我心头的烦躁，就像高山上的一股清泉，滋润了我迷惘徘徊的心灵，使我豁然开朗！

总之，此次培训使我受益匪浅，不仅了解了礼仪的重要性，也在心理健康方面有了极大的提高，通过培训我能以饱满的热情和积极向上的心态面对工作、面对同事，使自己的工作能上升一个新的台阶！

商务礼仪及职业心理健康专题培训班的心得体会

建设集团投标业绩管理部  黄兴

11月26日，我有幸参加集团组织的2025年第四期培训班，本次培训的内容是商务礼仪与职业心理健康方面。两位老师讲课方式生动形象、内容道理深刻，提升了我的职业素养形象，也增强了职场以及生活中的抗压能力，让我收获颇丰、感悟良多。

张懿心专家的课程以“实用、落地”为核心，将抽象的礼仪规范拆解为可操作的行为指南，改变了我对“礼仪是形式主义”的刻板认知。课程中，从商务着装到发色发型，从接待乘车座位的细节到会议、饭局座位，每一个知识点都紧扣职场实际场景。我反思到，商务礼仪的核心是“尊重”——这是本质核心思想，尊重他人的时间，尊重他人的感受，尊重职业的边界，以尊重他人的思想出发，就一定能做好商务礼仪。

在语言表达模块，张懿心专家强调的“逻辑先行+共情表达”让我深受启发。通过两位学员表演车站接待的情景，张老师耐心分析指导。我也看到了我平常所做不到位的细节。培训后我反思到，有效的职场沟通应先换位思考，用“您的需求我理解，我们可以尝试这样推进”的句式替代生硬的指令，可以用“总-分-总”结构让表达更清晰。

张朴伟老师的课程是“内在赋能”。《站对位置、做对事情、积极心态、幸福工作》这一主题，戳中了职场人常见的迷茫与困惑。张老师通过案例剖析，我结合自身职场以及生活中的经验深刻意识到“站对位置”是职场发展的关键前提——是懂得职场边界的智慧；是兼顾团队协作的格局；不踩规矩红线，是守护职业底线的坚守。在积极心态培养部分，张朴伟老师提出的一些观点让我豁然开朗。职场中难免遇到压力与挫折，过去我常陷入“抱怨困境”。课程教会我，积极心态不是回避问题，而是以“解决问题”为导向，将压力转化为动力；幸福工作也不是没有烦恼，而是在完成目标、突破自我的过程中收获成就感。面对分歧时，与其固执己见，不如换位思考、寻求共赢。这种心态的转变，不仅能提升工作效率，更能让我们在职业道路上走得更从容、更长远。

作为集团公司的一员，我深知个人的职业素养与心态不仅关乎自身成长，更影响着团队的协作氛围与企业的整体形象。未来工作中，我将把培训所学转化为实际行动，将所学分享给身边同事，共同提升礼仪素养、营造积极向上的工作氛围。

一滕置业营销部  孟雁

荀子说：“人无礼则不生，事无礼则不成”集团组织的商务礼仪及职业心理健康培训，让我感觉到了生活中礼仪无处不在。虽然习惯随意的我们，在按照礼仪规范做事的时候会感觉到强烈的不适应和别扭，可是当自我和身边的人，都开始按照这样的礼仪规范自我的仪容、仪表、仪态，会感觉到从未有过的安心和舒适感，仿佛整个礼貌都进了一个台阶。除此之外，培训还讲到了我一向都很想了解的餐桌礼仪、坐车礼仪、电梯礼仪、会议礼仪等以后工作和平常生活中经常会用到的规范，这些规范就属于我们认知结构中的盲区，倘若别人懂但自我不懂，在遇到这些情景的时候就容易闹出笑话甚至误会，因而王老师能给我们系统地讲述这些知识，我感到由衷的感激。俗话说：“没有规矩，不成方圆。”所以，做任何事情，都应有必须之规。

作为一滕置业营销部的一员，内在素质、外在素养的好坏，将直接关系到房屋销售。如今，世界发生了巨大变化，人类社会是以礼貌、和平、发展为主流的信息社会，人与人之间的交往与合作日渐频繁、密切。在交往与合作过程中，人们的礼仪是否周全，不仅仅显示其修养、素质的形象，并且直接影响到事业、业务的成功。

通过学习心理学，使我了解到人的心理活动基本现象，懂得了怎么去调节去把控自我，并同时也使我在与人的沟通过程中，更注重于学会倾听，学会观察和怎么样去帮助开导他人。我觉得自己学习心理学后做任何事情比以前耐心了，对周围的人也更加宽容了，对有些事情的处理方式也更加理智了。运用心理学的理论和方法可以帮助调节自己的情绪、心态，也可以帮助别人。愿意耐心倾听别人诉说烦恼和痛苦，是对朋友的帮助，让他们可以宣泄出来，是给他们心灵的安慰。